顧客体験(CX)

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カスタマーサクセス戦略の立て方完全ガイド|基本・実践例・失敗パターンまで解説

カスタマーサクセス戦略の立て方を完全ガイド。基本ステップ、KPI設計、よくある失敗と回避策、小規模チームでも実践できるミニマム戦略までわかりやすく解説します。
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カスタマーサクセスのKPIとは?成果を出す指標設定と活用事例を徹底解説

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LTVとは?意味・計算方法・使い方までやさしく解説【初心者向け完全ガイド】

LTV(顧客生涯価値)とは?意味・計算式・使い方を初心者にもわかりやすく解説。サブスクやECにおける具体例や、LTVを高める7つの方法、広告費とのバランスの見方も紹介。今すぐ使える実践ガイドです。
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たった5ステップでできる!カスタマージャーニーの作り方とテンプレート活用術|初心者向けに図解で解説

初心者でもすぐ実践できるカスタマージャーニーの作り方を5ステップで解説。テンプレートやAI活用法も紹介し、実務に活かせる内容です。
生成AI(ChatGPT)

明日から使える!ChatGPTで始めるCX改善|顧客体験に効く5つの活用法

ChatGPTで顧客対応を効率化!本記事では、明日から使えるCX(顧客体験)改善の具体的な活用法を5つ紹介。FAQ自動生成や感情分析など、非エンジニアでも実践できる方法で、あなたのCX業務が劇的に変わります。
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顧客体験(CX)とは?企業が今すぐ取り組むべき理由と改善手法

CX(顧客体験)とは何か?その重要性や向上させるためのポイント、企業成長へのインパクトまで、初心者にもわかりやすくカスタマーエクスペリエンス(CX)の基礎から実践までを解説します。
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