生成AI(ChatGPT)生成AIでVOC分析を自動化|顧客の声を活かす最新手法とプロンプト事例 生成AIでVOC分析を自動化!ChatGPTによる要約・分類プロンプト事例や実践ステップを詳しく解説します。 2025.05.01生成AI(ChatGPT)
顧客満足度(CS)顧客満足度のKPI設定ガイド|CSAT・NPS・CESの使い分けと運用のコツ 顧客満足度のKPI設定方法をCSAT・NPS・CESの活用例と共に解説。実務に使える設計・運用ステップを紹介。 2025.04.30顧客満足度(CS)
生成AI(ChatGPT)生成AIとコールセンターセキュリティ|リスクと対策を徹底解説 生成AIのコールセンター導入時に欠かせないセキュリティ対策を徹底解説。個人情報漏洩リスクやアクセス管理、社内ルール整備まで、リスク回避と安全活用のポイントをわかりやすく紹介します。 2025.04.29生成AI(ChatGPT)
顧客体験(CX)カスタマーサクセス戦略の立て方完全ガイド|基本・実践例・失敗パターンまで解説 カスタマーサクセス戦略の立て方を完全ガイド。基本ステップ、KPI設計、よくある失敗と回避策、小規模チームでも実践できるミニマム戦略までわかりやすく解説します。 2025.04.28顧客体験(CX)
生成AI(ChatGPT)生成AIの社内浸透マニュアル|失敗しない進め方と成功のコツ 生成AIを社内に浸透させるには段階的なステップが重要。本記事では、TRY・SHARE・REWARDの3ステップで生成AI活用を自然に根付かせる方法をわかりやすく解説。失敗しない進め方と成功のコツを紹介します。 2025.04.27生成AI(ChatGPT)
生成AI(ChatGPT)ChatGPTをコールセンターに活用する方法|導入メリットと成功ポイントを徹底解説 コールセンター業務にChatGPTを活用する方法を徹底解説。FAQ自動応答、チケット分類、感情分析など具体例を紹介。導入メリットとリスク対策、成功のポイントもわかります。 2025.04.26生成AI(ChatGPT)
顧客体験(CX)カスタマーサクセスのKPIとは?成果を出す指標設定と活用事例を徹底解説 カスタマーサクセスのKPIとは?主要指標から設定手順、SaaS企業の活用事例までを初心者にもわかりやすく解説します。 2025.04.25顧客体験(CX)
顧客体験(CX)LTVとは?意味・計算方法・使い方までやさしく解説【初心者向け完全ガイド】 LTV(顧客生涯価値)とは?意味・計算式・使い方を初心者にもわかりやすく解説。サブスクやECにおける具体例や、LTVを高める7つの方法、広告費とのバランスの見方も紹介。今すぐ使える実践ガイドです。 2025.04.24顧客体験(CX)
顧客体験(CX)たった5ステップでできる!カスタマージャーニーの作り方とテンプレート活用術|初心者向けに図解で解説 初心者でもすぐ実践できるカスタマージャーニーの作り方を5ステップで解説。テンプレートやAI活用法も紹介し、実務に活かせる内容です。 2025.04.23顧客体験(CX)
ネットプロモータースコア(NPS)NPS活用方法を完全解説|初心者でも実践できる5ステップと成功のコツ NPS(ネット・プロモーター・スコア)の活用方法を、初心者にもわかりやすく5ステップで解説。実践的な導入方法・改善事例・設問テンプレートまで、業務で明日から使える内容を紹介します。 2025.04.22ネットプロモータースコア(NPS)